Você já se perguntou como os produtos que você compra chegam até você?
Como eles saem da fábrica e vão parar nas lojas, nos supermercados ou na sua casa? Quem são os responsáveis por esse processo?
A resposta para essas perguntas está nos canais de distribuição.
Os canais de distribuição são os caminhos que os produtos percorrem desde o produtor até o consumidor final.
Eles envolvem uma série de agentes, como intermediários, transportadores, armazenadores e varejistas, que facilitam a circulação e a entrega dos produtos.
Neste artigo, vamos te explicar o que são os canais de distribuição, qual a sua importância, quais são os seus tipos e como eles se relacionam com o marketing digital.
Acompanhe!
O que são canais de distribuição?
Os canais de distribuição são as estruturas que conectam os produtores aos consumidores dos seus produtos.
Eles podem ser definidos como um conjunto de organizações que participam do processo de transferência da propriedade ou da posse dos produtos.
Desde a sua origem até o seu destino, nos pontos de vendas.
Onde os consumidores podem escolher a forma de pagamento para ter acesso aos produtos. Com opções de cartões, pix, boletos e outros.
Os canais de distribuição podem ser formados por diferentes níveis ou elos, dependendo do número e do tipo de agentes envolvidos.
Os principais agentes são:
– Produtor: é quem fabrica ou produz o produto;
– Intermediário: é quem compra o produto do produtor e revende para outro intermediário ou para o varejista;
– Varejista: é quem compra o produto do intermediário ou do produtor e vende para o consumidor final;
– Consumidor final: é quem compra o produto para uso próprio ou para presentear alguém.
Utilizar sistemas de roteirização é uma prática comum nas empresas para garantir que o produto chegue ao destino desejado de forma eficiente.
A roteirização consiste na programação prévia das rotas, etapas e recursos necessários para o transporte dos produtos.
3 tipos de canais de distribuição
Os canais de distribuição podem ser classificados em três tipos principais: canal direto, canal indireto e canal híbrido.
Vamos ver cada um deles a seguir.
#1 Canal Direto
O canal direto é aquele em que não há intermediários entre o produtor e o consumidor final.
Ou seja, o produtor vende diretamente para o consumidor, sem a participação de terceiros.
Esse tipo de canal é mais comum em produtos personalizados, exclusivos ou perecíveis, que exigem um contato mais próximo entre o produtor e o consumidor.
Um exemplo de canal direto é a venda por catálogo ou por e-commerce, em que o produtor envia o produto diretamente para a casa do consumidor.
Outro exemplo é a venda por telemarketing ou por telefone, em que o produtor atende e negocia com o consumidor.
O canal direto dá ao produtor mais controle sobre a distribuição e a qualidade dos produtos.
E mais proximidade e fidelização dos clientes e mais margem de lucro por não haver intermediários.
No entanto, o custo operacional é maior por assumir todas as atividades da distribuição.
Há mais dificuldade de atingir um grande número de clientes ou regiões e mais dependência da demanda dos clientes.
#2 Canal Indireto
O canal indireto é aquele em que há intermediários entre o produtor e o consumidor final.
Ou seja, o produtor vende para um ou mais intermediários, que por sua vez vendem para outros intermediários ou para os varejistas, que por fim vendem para os consumidores.
Esse tipo de canal é mais comum em produtos padronizados, massificados ou duráveis, que não exigem um contato tão próximo entre o produtor e o consumidor.
Um exemplo de canal indireto é a venda por atacado ou por distribuidor.
Em que o produtor vende grandes quantidades de produtos para um intermediário, que revende para outros intermediários ou varejistas.
Outro exemplo é a venda por consignação ou por representante comercial, em que o produtor entrega os produtos para um intermediário, que só paga pelo que vender.
O canal indireto tem menos custo operacional por delegar parte das atividades da distribuição aos intermediários.
E ter mais alcance de clientes ou regiões por meio da capilaridade dos intermediários e mais estabilidade da demanda por contar com estoques dos intermediários.
Porém, apresenta menos controle sobre a distribuição e a qualidade dos produtos, menos proximidade e fidelização dos clientes e menos margem de lucro por dividir a receita com os intermediários.
#3 Canal Híbrido
O canal híbrido é aquele em que o produtor utiliza mais de um tipo de canal para distribuir os seus produtos.
Ou seja, o produtor vende tanto diretamente para o consumidor quanto indiretamente por meio de intermediários ou varejistas.
Esse tipo de canal é mais comum em produtos que podem atender a diferentes segmentos, nichos ou mercados.
E que exigem diferentes estratégias de distribuição e acompanhamento de indicadores de desempenho logístico.
As vantagens do canal híbrido são:
– Maior flexibilidade e adaptabilidade às necessidades e preferências dos clientes;
– Maior abrangência e diversificação dos canais de venda;
– Maior competitividade e oportunidade de crescimento no mercado.
As desvantagens do canal híbrido são:
– Maior complexidade e custo de gestão dos canais;
– Maior risco de conflito ou canibalização entre os canais;
– Maior necessidade de integração e comunicação entre os canais.
Canais de distribuição e marketing digital
Os canais de distribuição estão intimamente relacionados com o marketing digital, que é o conjunto de estratégias.
E ferramentas que utilizam a internet e as mídias digitais para promover produtos, serviços, marcas ou pessoas.
O marketing digital pode influenciar e ser influenciado pelos canais de distribuição de diversas formas, como:
– Ampliar o alcance e a visibilidade dos produtos por meio de plataformas online, como sites, blogs, redes sociais ou marketplaces;
– Facilitar o acesso e a compra dos produtos por meio de lojas virtuais, aplicativos ou chatbots;
– Aumentar a confiança e a satisfação dos clientes por meio de conteúdos relevantes, depoimentos, avaliações ou recomendações;
– Melhorar o relacionamento e a fidelização dos clientes por meio de e-mails, mensagens, newsletters ou programas de recompensa.
Um plano de marketing digital bem desenhado pode potencializar os canais de distribuição, ampliando o alcance e a penetração dos produtos.
Maximizando assim o retorno sobre o investimento em publicidade e gerando maior número de leads qualificados.
Conclusão
Os canais de distribuição são os caminhos que os produtos percorrem desde o produtor até o consumidor final.
Eles envolvem uma série de agentes e atividades que facilitam a circulação e a entrega dos produtos, além de uma série de estratégias e ferramentas que agregam valor aos produtos.
Neste artigo, nós te explicamos o que são os canais de distribuição, qual a sua importância, quais são os seus tipos e como eles se relacionam com o marketing digital.
Esperamos que essas informações te ajudem a entender melhor como funcionam os canais de distribuição e como eles podem impactar os negócios ou o seu consumo.
Até a próxima!