Você sabe o que é e o que faz um gerente de contas? Profissional com uma das funções mais importantes em uma empresa, é ele quem garante o alto nível de atuação da empresa e seu relacionamento com os clientes.
Assim, desde laudos e exames online até lidar com pessoas, as funções do gerente de contas podem variar. Além disso, é necessário que esse profissional tenha algumas habilidades que façam dele um bom gestor.
Sendo assim, para te ajudar a saber como ser um bom gerente de contas, neste artigo separamos algumas dicas e outras informações que você precisa saber. Continue a leitura e saiba mais!
O que é ser gerente de contas?
Em primeiro lugar, vamos entender o que é ser um gerente de contas. De forma resumida, podemos dizer que esse é o profissional responsável especialmente pelo desenvolvimento da relação da empresa com seus clientes.
Assim, ele atua como um intermediário dos principais executivos de um negócio e as demais partes interessadas. Para isso, ele prepara também relatórios de vendas e outros documentos para auxiliar no desenvolvimento dessa relação.
Com isso, podemos dizer que ser um gerente de contas nada mais é do que um intermediário entre a empresa e seus clientes. Nessa função, é ele quem conecta as equipes e as ajuda a se manter focadas nos objetivos do negócio.
O que faz um gerente de contas?
Então o gerente de contas atua apenas com os clientes, além de fazer a conexão entre equipes e conectá-las com os compradores? Apesar de serem duas funções bem importantes, não é só isso que esse profissional faz.
Isto é, o gerente de contas também realiza atividades relacionadas com todos os processos comerciais do negócio. Assim, ele ainda tem como responsabilidade criar e acompanhar estratégias de relacionamento com os clientes.
Essas estratégias visam atender as expectativas, necessidades e desejos do consumidor. Da mesma forma, é responsabilidade do gerente de contas coordenar a integração entre os produtos e serviços que a empresa desenvolve.
O intuito é sempre oferecer os melhores resultados para os clientes do negócio. E para isso, é indispensável também que haja flexibilidade e personalização.
De modo geral, dentre todas as funções e responsabilidades deste profissional, podemos listar:
- Gerenciamento da carteira de clientes;
- Resolução e prevenção de problemas;
- Antecipar necessidades da empresa;
- Elaboração de propostas comerciais;
- Apresentação de produtos ou serviços;
- Liderar, motivar e integrar equipes;
- Participar da construção de soluções;
- Preparar e apresentar propostas comerciais.
Requisitos para gerenciar contas
E quais são os requisitos para alguém ser gerente de contas? O que é exigido desse profissional no seu dia a dia de trabalho?
São muitos os requisitos, objetivos e subjetivos, que podem ser exigidos de um profissional de gerência de contas. As exigências também podem variar conforme as vagas, especialmente entre vagas para juniores, plenos e seniores.
Dentre alguns dos requisitos que podem ser exigidos para contratação, estão:
- Experiência em trabalho como gerente de contas;
- Boa comunicação e capacidade de apresentar ideias, influenciar pessoas e demonstrar propostas;
- Conhecimento e/ou experiência com gestão de softwares CRM (Customer Relationship Management);
- Capacidade de conciliar diversos projetos e gerenciamentos de contas em simultâneo;
- Habilidade de negociação;
- Bacharelado em administração de empresas e vendas, ou áreas relacionadas.
Como se tornar um gerente de contas?
Dessa forma, é possível notar que, além de diversas funções, o gerente de contas também deve apresentar diversas habilidades. Mas o que fazer para se tornar gestor de contas? Qual o caminho para profissionalização na área?
Em resumo, a carreira desse profissional pode incluir diferentes formações, como Administração, Marketing ou áreas relacionadas com vendas, por exemplo.
Além disso, o caminho para a gerência de contas também exige que o profissional tenha um grande foco em comunicação, gestão de pessoas e de projetos. Assim, é importante que o gestor de contas saiba lidar com pressão e tenha uma boa organização.
Gerente de contas: dicas para ser um bom gestor
No entanto, essas são apenas alguns dos pontos para se considerar na hora de buscar sobre como se tornar um bom gerente de contas. Isto é, existem outros fatores importantes a se considerar aqui.
Mas para te ajudar a entender como ser um bom gestor, separamos aqui mais algumas dicas para isso. Confira mais a seguir!
Afinidade com finanças
Primeiramente, é importante que o gestor de contas tenha também uma grande afinidade com finanças. Aliás, esse é um dos requisitos para quem trabalha com equipes e clientes.
Afinal de contas, como gerente de contas, você lidará diretamente com vendas, planejamento e criação de estratégias.
Pense de forma estratégica
E por falar em estratégias, é importante que o gerente de contas saiba pensar de forma estratégica. Como gestor, você lidará diretamente com o planejamento para atender as necessidades do cliente.
Além disso, também há o trabalho de orientar e guiar equipes em direção a um objetivo. E para isso, é fundamental pensar de forma estratégica.
Demandas do dia a dia, fluxos da empresa e solicitações dos clientes serão comuns na sua rotina.
Tenha um espírito de liderança
Como já citamos aqui, o gerente de contas está o tempo todo lidando com equipes e funcionários. Dessa maneira, ter e exercer um espírito de liderança é essencial.
Sendo assim, busque sempre aumentar e atualizar suas técnicas de liderança e de orientação de equipes. A comunicação também é fator indispensável aqui. Sem ela, é quase impossível orientar, treinar ou liderar equipes.
Tenha comprometido
Tudo isso também exige do gerente de contas um grande comprometimento. Foco nos objetivos profissionais, da equipe e da empresa é parte inerente ao trabalho com gestor de contas.
Além de lidar com tarefas próprias, esse profissional também deve lidar com tarefas e atividades de outros profissionais. E para manter tudo nos eixos, é fundamental ter comprometimento.
Mudanças do mercado e dos clientes
Por fim, mas não menos importante, outra dica para ser um bom gerente é estar atento às mudanças do mercado e das expectativas e necessidades dos clientes.
Acompanhar as mudanças ajuda o profissional a sempre se atualizar e aproveitar as oportunidades do mercado. Assim, busque estar atento com as novas tendências e mudanças do público-alvo.